享有世界旅游勝地的長(zhǎng)白山風(fēng)景區(qū),每年來(lái)自世界各地的游客達(dá)120余萬(wàn)人,高峰期時(shí),游客日均2.8萬(wàn)人。為了保證游客乘興而來(lái),平安而歸,駐守在這里的武警吉林省邊防總隊(duì)長(zhǎng)白山支隊(duì)開(kāi)通了“旅游110”業(yè)務(wù),派出官兵流動(dòng)執(zhí)勤,救護(hù)遇險(xiǎn)游客,處理服務(wù)紛爭(zhēng),保護(hù)景區(qū)和游客平安便利。
100多平方米的換乘中心是通往長(zhǎng)白山天池景區(qū)的惟一入口。每年旅游旺季,從這里進(jìn)入景區(qū)的游客約2萬(wàn)人,游客摩肩接踵,意外情況不時(shí)發(fā)生。“有人昏倒了,快救人啊!”2010年8月20日上午,72歲的老人張金梅由于天氣燥熱、體力不支,昏厥在擁擠的人群中,游客們大聲呼救。正在帶隊(duì)執(zhí)勤的長(zhǎng)白山邊防支隊(duì)天池工作站站長(zhǎng)趙玉強(qiáng)聽(tīng)到喊聲后,立即帶領(lǐng)8名戰(zhàn)士擠進(jìn)人群,他背起暈倒的張大娘,與戰(zhàn)士們一起,穿出擁擠的人群。15分鐘之后將老人送到了景區(qū)急救中心,經(jīng)過(guò)及時(shí)搶救,老人脫離了生命危險(xiǎn)。
長(zhǎng)白山景色秀美,常令游客“忘乎所以”,遺失貴重物品的情況時(shí)有發(fā)生。在茫茫林海、峭壁懸崖大海撈針般找尋遺失物品,是邊防官兵們執(zhí)勤中的家常便飯。一次,景區(qū)執(zhí)勤官兵接到求助電話,“我的包掉到懸崖下面了,里面有3萬(wàn)元現(xiàn)金和證件,請(qǐng)你們幫助……”正在執(zhí)勤的班長(zhǎng)陳樹(shù)民帶領(lǐng)4名戰(zhàn)士帶著繩索立即趕往主峰景點(diǎn),問(wèn)明掉落位置,陳樹(shù)民立刻將繩索綁在自己腰上,沿著石壁往下搜尋。由于剛剛下過(guò)大雨,雜草叢生的懸崖石壁又濕又滑,蔥蔥郁郁的灌木和縈繞山間的云霧,遮擋了陳樹(shù)民的視線。由于繩索太短,陳樹(shù)民無(wú)功而返,他讓?xiě)?zhàn)士找來(lái)一條更長(zhǎng)的繩索,再次下到70米的懸崖下面,終于在碎石里發(fā)現(xiàn)了游客掉落的包。
許多業(yè)余登山愛(ài)好者來(lái)到長(zhǎng)白山后,慣常的游覽路線難以滿足他們的興趣,因“獨(dú)辟蹊徑”在長(zhǎng)白山腹地經(jīng)常發(fā)生迷路、受傷的險(xiǎn)情。邊防官兵總是第一時(shí)間前往救援。2011年10月2日中午,執(zhí)勤官兵接到求救電話,27名旅友一早從長(zhǎng)白山西坡進(jìn)入原始林區(qū),由于手機(jī)沒(méi)有信號(hào),與外界失去聯(lián)系。接警后,長(zhǎng)白山邊防支隊(duì)漫江工作站15名官兵組成搜救隊(duì)立即進(jìn)入原始林區(qū)展開(kāi)搜救。由于地形復(fù)雜、植被茂密,官兵們搜救了2個(gè)多小時(shí)一無(wú)所獲。隨后,他們繼續(xù)深入原始森林腹地。下午3時(shí),找到了6名走散的游客。根據(jù)提供的線索,搜救官兵繼續(xù)在瘴氣彌漫、荊棘叢生的原始森林里艱難搜尋。直到傍晚時(shí)分,終于將最后一名腳踝受傷的游客找到,27名饑餓難耐、身體透支的旅友全部獲救。
武警長(zhǎng)白山邊防支隊(duì)“旅游110”開(kāi)通5年來(lái),邊防官兵服務(wù)游客180余萬(wàn)人,現(xiàn)場(chǎng)成功調(diào)解游客糾紛690余起,救助游客870余人次。游客們親切地把“旅游110”稱為游客的貼身衛(wèi)士。長(zhǎng)白山旅游,大連到長(zhǎng)白山旅游。
——長(zhǎng)白山風(fēng)景區(qū)開(kāi)通“旅游110”業(yè)務(wù)