大連旅行社如何做好"實店"與"網(wǎng)店"的結合
大連萬維國旅編輯整理
近日，隨著旅游電商在全國范圍內的急速膨脹，線上"網(wǎng)店"與旅行社"實店"進入了前所未有的蜜月期，然而網(wǎng)絡平臺中誕生的旅游電商，具有傳統(tǒng)旅行社不可比擬的優(yōu)勢，跨區(qū)域的優(yōu)勢很容易讓某個實力強大的地區(qū)"網(wǎng)店"蠶食掉其他地區(qū)弱小"網(wǎng)店"，有矛必有盾，有盾也必然刺激矛的加劇"鋒利"，那么作為大連當?shù)芈眯猩纾绾螌獩_擊，如何將旅行社"實店"與"網(wǎng)店"的的結合？將平臺化、網(wǎng)絡化、移動化的作為旅行社發(fā)展戰(zhàn)略，打造方便快捷的O2O旅游電商平臺？
大連旅行社線上線下O2O方式目前也逐漸普及，"網(wǎng)店"便捷服務以及誠信友好的網(wǎng)站用戶體驗，將圍繞移動互聯(lián)網(wǎng)時代用戶需求和交互行為變化，做到線上線下服務更加人性化與智能化、PC和移動端的用戶體驗更加良好。
大連旅行社線上銷售同比去年大幅增長,出境游表現(xiàn)"異常"
大連出境游主要集中在韓國，日本，臺灣，等周邊地區(qū)，以上市場的線上銷售同，比去年均有很大幅度增長，部分馬爾代夫、韓國等熱門旅游目的地增長幅度很大。
"網(wǎng)店"最大優(yōu)勢之一，是對自由行產(chǎn)品的表現(xiàn)和理解，大連旅行社在自由行產(chǎn)品方面的開發(fā)深入，應該更加突出產(chǎn)品的附加服務與目的地服務，為客戶度假提供良好的體驗與附加價值，可以有兼具品質與豐富度的產(chǎn)品選擇，以及以旅游者的需求為主導的線上線下一體化服務，諸如利用"網(wǎng)店"線上全方位的產(chǎn)品展示優(yōu)勢，結合線下"實店"的服務咨詢與手續(xù)交接，實現(xiàn)讓游客首次"網(wǎng)實"共行，此次直接在線上瀏覽支付，甚至手續(xù)快遞，等實現(xiàn)互通；通過移動端，更可以體驗專屬優(yōu)惠線路、旅游攻略查詢等實用便捷的功能，后續(xù)移動端的服務更會延展至旅游者的行程中與行程后，形成一個良好的體驗的銜接與閉環(huán)。到最后，發(fā)展到只需遞交一個預定信息，和相關證件，即可完成旅行前的全部工作。
大連旅行社如何做好"實店"與"網(wǎng)店"的結合，在訂制旅游方面需要根據(jù)個人愛好、目的地、行程天數(shù)的不同，游客選擇理想的價格，想要的航班，喜歡的酒店，想要走的景點，甚至一些特殊要求，為游客定制最適合的旅游計劃，幫游客訂好機票、酒店，安排好景點、導游，安排一場完全合游客心意的旅游套餐，甚至會有意想不到的驚喜，旅游產(chǎn)品的定制，是各種標準化要素與游客的個性化需求的結合，如何為游客規(guī)劃出既滿足其個性化需求，又具有性價比的旅游產(chǎn)品，非常考驗旅行社的實力。
在當今"實"弱"網(wǎng)"強的趨勢下，大連旅行社必須及時調整策略，努力積極對應市場所需，優(yōu)化自己產(chǎn)品的落地優(yōu)勢，依靠地利人和等因素將"網(wǎng)店"和"實店"有力結合。
大連旅行社如何做好"實店"與"網(wǎng)店"的結合
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