張家界黃石寨景區(qū)正在向旅游國(guó)際化標(biāo)準(zhǔn)推進(jìn)
時(shí)間:2012-09-07 08:18 來源:未知 作者:西湖柳月 點(diǎn)擊:次
張家界黃石寨景區(qū)正在向旅游國(guó)際化標(biāo)準(zhǔn)推進(jìn)
張家界旅游。大連到張家界旅游。今年以來，黃石寨景區(qū)按照“率先推進(jìn)旅游國(guó)際化”的工作目標(biāo)，著力推進(jìn)服務(wù)國(guó)際化，取得了較好效果。景區(qū)管委會(huì)通過廣泛動(dòng)員，細(xì)化責(zé)任，形成了濃厚的工作氛圍。該景區(qū)進(jìn)一步加大工作力度，始終保持了高質(zhì)量的管理水平，為中外游客營(yíng)造了平安滿意的旅游環(huán)境。為著力提升服務(wù)國(guó)際化水平，景區(qū)啟動(dòng)了外語培訓(xùn)，結(jié)合景區(qū)實(shí)際，景區(qū)內(nèi)凡45歲以下的職工和從業(yè)人員必須學(xué)會(huì)問候、咨詢、購物、安全提示等景區(qū)實(shí)用基本英語口語20句以及接待服務(wù)境外客人的基本禮儀禮貌知識(shí)，并出臺(tái)了具體的獎(jiǎng)勵(lì)措施，促進(jìn)了職工和從業(yè)人員的積極性。
在黨員義務(wù)咨詢臺(tái)設(shè)立了境外客人留言簿，與境外客人直面溝通，征求和吸納境外客人對(duì)景區(qū)管理服務(wù)的意見和建議，目前共收集來自五大洲23個(gè)國(guó)家的客人留言52條，其中建議16條，已整改落實(shí)10余條，獲得了境外游客的普遍好評(píng)。
目前，黃石寨景區(qū)正在進(jìn)一步加大工作力度，旅游國(guó)際化相關(guān)工作穩(wěn)步推進(jìn)。
——張家界黃石寨景區(qū)正在向旅游國(guó)際化標(biāo)準(zhǔn)推進(jìn)
